Отменить заказ можно на любом этапе.
На это обратили внимание « Хабр » и Shopper's . По словам последнего, в зависимости от города услуга стоит от 50 до 100 рублей за товар.
В Wildberries объяснили, что к моменту отмены «заказ уже проходит несколько этапов логистической цепочки». Остановка этих процессов и возврат товара «требуют дополнительных ресурсов», поэтому услуга отмены заказа после оформления — платная.
Покупатели по-прежнему смогут бесплатно отказаться от товара при его получении в пункте выдачи заказов.
Wildberries добавил возможность отмены заказа сразу после оформления для всех пользователей в 2024 году. Сделать это можно в течение часа после оформления и до момента, пока продавец или склад не начали сборку.
Если пользователь не забрал товар из ПВЗ в течение срока хранения, маркетплейс спишет деньги за возврат невостребованных заказов. Сумма — 200 рублей за товар, если он ехал со склада в России, и 500 рублей за товар, который ехал из-за рубежа, следует из справки на сайте платформы.
#новости #wildberries